哪些原因導致國際快遞貨物丟失
1)地址錯誤。
造成地址錯誤的原因很多。一)是買家地址填錯了。接觸過不少買家地址都是錯的。有的通過自己的經驗發現了,有的在google上發現了。二)自己寫錯了。有的賣家是把地址打印出來貼上面,有的是自己寫。自己寫有時候會自己寫錯。我自己就寫錯過,但在USPS上發現地址錯誤后趕緊和買家聯系讓他給USPS打電話,最后居然也投遞成功了。三)郵局出錯。這里指的郵局是外國郵局。外國郵局的素質并不象很多人想象的那么高。我有一件到德國的東西,地址明明是對的結果被退回,第二次填的是一樣的地址,結果投遞成功。
2)買家不在家。
經常會有這種情況出現。買家不在家,一般會留個notice。但是有時候買家并沒看到這個條。有的時候很長時間都不在家。一般1-2個月不在家就回退回寄件人。如果買家沒看到條或者東西退回后才回家就可能申訴自己沒收到貨。
3)沒寫清回郵地址。
實際上1),2),3)是一起說的。出現1)和2)的情況就會退回給你。但是如果你的回郵地址寫的不清楚,就可能造成無法退回。或者你的地址只有英文沒有中文,這樣可能造成郵局翻譯錯誤,沒法退回到你手中。還有另外一種情況是通過貨代寄的,包上填的是貨代的地址。這樣就比較麻煩了,絕大多數貨代都不會在包裹退回后主動和你聯系。知道東西退回跟他們催都很難催回來。出現以上兩種情況你很可能認為是郵政不好使把東西弄丟了,但實際上并不是這樣。解決的方法是一定要把回郵地址注明中文,以免翻譯錯誤。最好寫的是自己的地址,不是貨代的。EMS都會顯示東西被退回,但小包很多都不顯示,你也不知道是不是被退回。
4)被扣關。
被扣關的問題不好解決。對敏感物品,比如包包,數碼,敏感國家等等容易出現這個問題。扣關后很可能就被銷毀,或者退回,這種情況你不知道被扣了,就會認為寄丟了。
5)被貨代扔了。
無良貨代有時候會直接扔貨的。華商助理在兩年前的賣家蜂會上也談過這個問題。這是貨代降低成本的一個方法。當然,這只限于不掛號的。掛號的他們還不敢扔。
6)買家搞詐騙。
有個別買家在收到貨后會聲稱沒收到,然后要求退款。對于不能查詢的國家,有時候還真分不請真假。這種情況不好解決。
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